Jak właściwie wzywać pomoc do poszkodowanego pracownika

Ratując osobę w stanie nagłego zagrożenia zdrowotnego pomoc należy wezwać natychmiast, gdy:

• sytuacja jest niebezpieczna, czyli nie ma możliwości oceny stanu poszkodowanego, ponieważ niemożliwe jest zabezpieczenie miejsca wypadku;

• nie ma dostępu do poszkodowanego – poszkodowany znajduje się w miejscu, w którym niemożliwa jest ocena jego stanu;

• jest więcej niż 2 poszkodowanych – w takiej sytuacji należy najpierw wezwać pomoc, a następnie postarać się udzielić pierwszej pomocy jak największej liczbie poszkodowanych.

Niestety numer alarmowy 112 wciąż jeszcze nie funkcjonuje poprawnie na terenie całej Polski. Często dzwoniąc pod ten numer następuje połączenie z Policją czy Strażą Pożarną zamiast z centrum powiadamiania ratunkowego. Celem wykonania telefonu alarmowego jest wezwanie odpowiednich służb w możliwie krótkim czasie, dlatego jeżeli istnieje taka możliwość, trzeba korzystać z numerów 999, 998, 997.

W trakcie wezwania należy podać następujące informacje:

• imię i nazwisko zgłaszającego wypadek – uwiarygodni to wezwanie pomocy.

• dokładne miejsce zdarzenia – lokalizacja wypadku powinna być określona możliwie dokładnie z uwzględnieniem adresu administracyjnego (miasta, adresu, dojazdu do miejsca, ewentualnie piętra, możliwości dojścia itd.), punktów charakterystycznych lub innych informacji zapewniających dojazd służb.

• typ zdarzenia i zagrożenia znajdujące się na miejscu wypadku – na przykład: wypadek drogowy z udziałem cysterny, pożar, wyciek chemiczny. Pozwoli to dyspozytorowi na powiadomienie innych służb niezbędnych na miejscu wypadku.

• liczbę poszkodowanych – ta informacja umożliwi zadysponowanie odpowiedniej ilości służb ratowniczych.

• stan poszkodowanych – oprócz takich parametrów jak przytomność, oddech należy opisać w jak najdokładniejszy sposób, co się dzieje z poszkodowanym, np. widzę dużo krwi itd. Pozwoli to na wysłanie odpowiednio wyposażonych wozów ratowniczych.

• wiek i płeć poszkodowanych – umożliwi to przygotowanie zespołu ratowniczego na szczególne, z uwagi na wiek i płeć, zachorowania.

• numer telefonu, pod którym dostępny jest wzywający pomoc – standardowo numer telefonu, z którego wykonywane jest połączenie, zostaje wyświetlany u dyspozytora, zdarzają się jednak sytuacje, kiedy samo wezwanie pomocy jest wykonywane z telefonu, który nie znajduje się na miejscu zdarzenia (np. w biurze w innym pokoju).

Bardzo prawdopodobne jest, że dyspozytor będzie zadawał dodatkowe pytania na które należy starać się odpowiadać wyczerpująco.

Piotr Skura - Koordynator Krajowy Pierwszej Pomocy Polskiego Czerwonego Krzyża