Badanie Satysfakcji, Rekomendacji i Poleceń naszych klientów

Chwalimy się! Większość naszych klientów to Ambasadorzy Portalu Oświatowego

Przedstawiamy wyniki Badania Satysfakcji, Rekomendacji i Poleceń klientów Wiedzy i Praktyki oraz Portalu Oświatowego, przeprowadzonego przez firmę Marketing Relacji.

Badanie SRP© zostało przeprowadzone w kwietniu i maju 2018 r. przez Marketing Relacji Sp. z o.o. wśród Klientów czterech portali internetowych Wiedzy i Praktyki: www.portalfk.pl, www.portalkadrowy.pl, www.portalbhp.pl oraz www.portaloswiatowy.pl.

Ankieterzy zapytali losowo dobranych 1000 Klientów Wiedzy i Praktyki, na ile są zadowoleni z portalu, co według nich jest jego największą zaletą i czy jest coś, co należałoby poprawić. Klientów, którzy ocenili dany portal w skali od 4 do 6, zapytaliśmy także, czy byliby skłonni polecić go swojemu znajomemu.

Wskaźnik satysfakcji Klientów WIP

wyniósł aż +56. Jest to wyjątkowo wysoki wynik w stosunku do średniej statystycznej wynoszącej -27.

Kluczowe zalety Portalu BHP wskazane przez ankietowanych:

43%

Najbardziej docenia aktualność treści

27%

Najbardziej docenia merytoryczność treści

16%

Najbardziej docenia możliwość indywidulanej konsultacji z ekspertem

55%

Klientów nie wskazuje jakichkolwiek obszarów do poprawy

Klientów proponuje poprawę w zakresie merytoryki treści

68%

Klientów potwierdziło, że byliby skłonni do polecenia swoim znajomym portalu

Inne wskazywane zalety to:

Szkolenia i konferencje online
Obsługa klienta
Wzory dokumentów

Takie wyniki zobowiązują!

Jesteśmy wdzięczni za tak pozytywną ocenę Portalu BHP. Jednocześnie nie spoczywamy na laurach – zależy nam na dalszym rozwoju i na udoskonaleniu obszarów, które – według naszych Klientów – wymagają jeszcze poprawy. Dlatego zapraszamy do wypełnienia ankiety.

Powiedz nam proszę, jakich tematów, materiałów lub nowych funkcjonalności oczekujesz od Portalu BHP. W podziękowaniu za wypełnienie ankiety przygotowaliśmy drobne upominki.

Aby przejść do ankiety, kliknij tutaj

Redakcja Portalu BHP

Poleć znajomemu

Stres zawodowy jest najczęstszą przyczyną absencji chorobowej pracowników

Z badań Europejskiej Fundacji na rzecz Poprawy Warunków Życia i Pracy wynika, że stres związany z pracą znalazł się na 2. miejscu wśród problemów, na które uskarżają się pracownicy. Dlatego stres i czynniki go wywołujące należy uwzględnić w ocenie ryzyka zawodowego w takim samym zakresie, jak inne zagrożenia zawodowe występujące na ocenianym stanowisku pracy.

Ocena ryzyka związana ze stresem zawodowym powinna pozwolić na udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

Jakie są źródła stresu i jaki jest jego poziom?
W jaki sposób stres oddziałuje na stan zdrowia pracowników?
Jak stres wpływa na przebieg pracy wykonywanej na stanowisku pracy?
Jaką wiedzę mają pracownicy na temat sposobów zarządzania (radzenia sobie ze) stresem?
Jakie dodatkowe wsparcie konieczne jest dla pracowników doświadczających stresu?

Do określenia stresorów w środowisku pracy informacji – charakteryzowanym przez czynniki materialne i relacje międzyludzkie – służą między innymi:

dane techniczne o wykorzystywanych na stanowisku pracy maszynach i urządzeniach,
otrzymane od producenta lub dostawcy procedury technologiczne i instrukcje robocze,
wyniki pomiarów czynników szkodliwych i uciążliwych występujących na stanowisku pracy,
rejestry wypadków przy pracy,
rejestry stwierdzonych chorób zawodowych i podejrzeń takie choroby,
literatura naukowo-techniczna.

Przydatnych informacji mogą również dostarczyć:

obserwacja środowiska pracy,
obserwacja zadań wykonywanych na stanowisku pracy,
wywiady z zainteresowanymi pracownikami,
analiza czynników psychologicznych, społecznych oraz ich związków z organizacją i środowiskiem pracy,
analiza organizacji działań, których celem jest zapewnienie właściwych warunków pracy.