Badanie Satysfakcji, Rekomendacji i Poleceń naszych klientów
Chwalimy się! Większość naszych klientów to Ambasadorzy Portalu Oświatowego
Przedstawiamy wyniki Badania Satysfakcji, Rekomendacji i Poleceń klientów Wiedzy i Praktyki oraz Portalu Oświatowego, przeprowadzonego przez firmę Marketing Relacji.
Badanie SRP© zostało przeprowadzone w kwietniu i maju 2018 r. przez Marketing Relacji Sp. z o.o. wśród Klientów czterech portali internetowych Wiedzy i Praktyki: www.portalfk.pl, www.portalkadrowy.pl, www.portalbhp.pl oraz www.portaloswiatowy.pl.
Ankieterzy zapytali losowo dobranych 1000 Klientów Wiedzy i Praktyki, na ile są zadowoleni z portalu, co według nich jest jego największą zaletą i czy jest coś, co należałoby poprawić. Klientów, którzy ocenili dany portal w skali od 4 do 6, zapytaliśmy także, czy byliby skłonni polecić go swojemu znajomemu.
Wskaźnik satysfakcji Klientów WIP
wyniósł aż +56. Jest to wyjątkowo wysoki wynik w stosunku do średniej statystycznej wynoszącej -27.

Kluczowe zalety Portalu BHP wskazane przez ankietowanych:
Inne wskazywane zalety to:
- Szkolenia i konferencje online
- Obsługa klienta
- Wzory dokumentów
Takie wyniki zobowiązują!
Jesteśmy wdzięczni za tak pozytywną ocenę Portalu BHP. Jednocześnie nie spoczywamy na laurach – zależy nam na dalszym rozwoju i na udoskonaleniu obszarów, które – według naszych Klientów – wymagają jeszcze poprawy. Dlatego zapraszamy do wypełnienia ankiety.
Powiedz nam proszę, jakich tematów, materiałów lub nowych funkcjonalności oczekujesz od Portalu BHP. W podziękowaniu za wypełnienie ankiety przygotowaliśmy drobne upominki.
Redakcja Portalu BHP
Stres zawodowy jest najczęstszą przyczyną absencji chorobowej pracowników
Z badań Europejskiej Fundacji na rzecz Poprawy Warunków Życia i Pracy wynika, że stres związany z pracą znalazł się na 2. miejscu wśród problemów, na które uskarżają się pracownicy. Dlatego stres i czynniki go wywołujące należy uwzględnić w ocenie ryzyka zawodowego w takim samym zakresie, jak inne zagrożenia zawodowe występujące na ocenianym stanowisku pracy.
Ocena ryzyka związana ze stresem zawodowym powinna pozwolić na udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
-
Jakie są źródła stresu i jaki jest jego poziom?
-
W jaki sposób stres oddziałuje na stan zdrowia pracowników?
-
Jak stres wpływa na przebieg pracy wykonywanej na stanowisku pracy?
-
Jaką wiedzę mają pracownicy na temat sposobów zarządzania (radzenia sobie ze) stresem?
-
Jakie dodatkowe wsparcie konieczne jest dla pracowników doświadczających stresu?
Do określenia stresorów w środowisku pracy informacji – charakteryzowanym przez czynniki materialne i relacje międzyludzkie – służą między innymi:
-
dane techniczne o wykorzystywanych na stanowisku pracy maszynach i urządzeniach,
-
otrzymane od producenta lub dostawcy procedury technologiczne i instrukcje robocze,
-
wyniki pomiarów czynników szkodliwych i uciążliwych występujących na stanowisku pracy,
-
rejestry wypadków przy pracy,
-
rejestry stwierdzonych chorób zawodowych i podejrzeń takie choroby,
-
literatura naukowo-techniczna.
Przydatnych informacji mogą również dostarczyć:
-
obserwacja środowiska pracy,
-
obserwacja zadań wykonywanych na stanowisku pracy,
-
wywiady z zainteresowanymi pracownikami,
-
analiza czynników psychologicznych, społecznych oraz ich związków z organizacją i środowiskiem pracy,
-
analiza organizacji działań, których celem jest zapewnienie właściwych warunków pracy.
Karolina Główczyńska-Woelke
specjalista ds. bhp
i ergonomii